Zendingen en retourzendingen

Pakketten worden normaliter binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden. Wanneer dat om wat voor reden dan ook niet mogelijk is, stellen we u daar direct van op hoogte (zie de Algemene voorwaarden art 11 lid 3). U heeft het recht van de koop af te zien wanneer wij niet binnen 5 werkdagen tot levering overgaan.

Hoe?

We zullen altijd proberen verzendingen als briefpakket met track-and-trace te verzenden, dat is voor u de meest comfortabele optie: u hoeft er niet voor thuis te zijn. 

Wij zorgen voor een deugdelijke verpakking, maar vragen u om kritisch te zijn op de staat waarin het pakket verkeert wanneer het bij u aan komt. U heeft het recht om een pakket te weigeren wanneer het zichtbaar beschadigd is en u redelijke vermoedens hebt dat de inhoud beschadigd of incompleet kan zijn. Overleg dit met de bezorger en maak er indien mogelijk een foto van. Stel ons direct op de hoogte. 

Wanneer de verpakking ongeschonden is, maar de inhoud desondanks beschadigd of niet compleet, stel ons ook in dit geval onmiddellijk op de hoogte via het contactformulier of onze telefonische helpdesk.

Wij vragen u - tot een drempelbedrag - een tegemoetkoming in de behandel- en verzendkosten. De hoogte van deze bijdrage is afhankelijk van het orderbedrag en uw woonplaats, zoals hierna beschreven.

Uw afleveradres bevindt zich in Nederland

De behandel- en verzendkosten zijn in dit geval voor onze rekening indien uw bestelling (orderbedrag) meer dan €25,00 bedraagt. 

Is dit niet het geval, vragen wij u €2,50 als tegemoetkoming in de verpakkings- en verzendkosten wanneer uw bestelling althans meer dan €7,50 bedraagt. Voor bestellingen onder dit bedrag brengen wij €3,95 in rekening.

Uw afleveradres bevindt zich buiten Nederland 

Ook voor Nederlandstaligen in het buitenland verwijzen wij naar de Engelstalige, Franstalige en/of Duitstalige tekst. Hierin vindt u alle tarieven voor alle landen binnen ons bezorgingsgebied in de Europese Unie.

Is het afleveradres gelegen binnen de EUR1-zone (België, Denemarken, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, het Verenigd Koninkrijk of Zweden) zijn de bijdragen en drempelbedragen lager dan wanneer het afleveradres in EUR2-zone ligt. Deze omvat alle niet-genoemde EU-landen. 

Bent u woonachtig buiten de EU, kunt u helaas niet via de webshop bestellen, maar kunt u altijd naar de mogelijkheden informeren.

Retourzendingen (herroepingsrecht)

Daar onze specerijen bederfelijke etenswaren zijn, zijn deze uitgesloten van het herroepingsrecht. Op de non-food-artikelen is de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product van toepassing. Wilt u gebruik maken van het , lees dan zorgvuldig wat u te doen staat op onze pagina Herroepingsrecht, regels voor retourzending. 

Laatste wijziging op 30 september 2018